Foire aux questions

PRINCIPES DU JEU EN MAGASIN

INSCRIPTION AU TIRAGE AU SORT

  • Comment tenter ma chance pour gagner le voyage ?
    Je me rends sur le site du jeu www.jardiversaire.com et clique sur « Je tente ma chance au tirage au sort » Je remplis le formulaire d’inscription afin de tenter de gagner un voyage au soleil puis je clique sur le bouton « Je m’inscris au tirage au sort ». Une fois ma participation enregistrée, je reçois un e-mail de confirmation.
  • Comment faire pour avoir plus de chances de gagner au tirage au sort ?

    Sur la page suivante au formulaire d’inscription au tirage au sort, je peux multiplier mes chances d’être tiré(e) au sort en renseignant :

    - mon numéro de carte de fidélité JARDILAND (+1 chance)

    - et/ou mon numéro de téléphone (+1 chance)

    - et/ou ma date de naissance (+1 chance)

    - et/ou les univers d’achat JARDILAND que je préfère (+1 chance).

    Pour prise en compte de ces informations, je clique sur le bouton sur « Je valide ces informations ». Une fois ma participation enregistrée, je reçois un e-mail de confirmation.

  • Puis-je m’inscrire plusieurs fois au tirage au sort ?
    Non, les inscriptions sont limitées à une seule inscription pendant toute la durée du jeu par foyer (même nom et même adresse e-mail).
  • Je n’ai pas reçu l’e-mail confirmant ma participation au tirage au sort : que puis-je faire ?
    Après validation de votre participation sur le site du jeu, un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans un délai maximum de 24 heures. N’oubliez pas de consulter les courriers indésirables et les spams de l’adresse e-mail indiquée dans votre formulaire de participation. En cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur l’onglet « Nous contacter »
  • Comment savoir si je suis le gagnant du tirage au sort ?

    Le tirage au sort aura lieu le 21 octobre 2020. Le gagnant sera informé de son gain dans les 10 jours suivants, par e-mail. De même que le nom et le prénom du gagnant seront publiés sur le site du jeu www.jardiversaire.com et/ou sur le site internet marchand www.jardiversaire.com et/ou les réseaux sociaux du Groupe JARDILAND y compris les réseaux sociaux spécifiques à chaque magasin et/ou par un affichage dans les magasins participants.
    N’oubliez pas de consulter les courriers indésirables et les spams de l’adresse e-mail indiquée dans votre formulaire de participation. Dans le cas où votre nom et prénom seraient publiés sur un de ces supports mais que vous n’auriez pas reçu d’email, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur l’onglet « Nous contacter ».

  • Mon inscription au tirage au sort peut-elle être refusée ?

    Oui, votre inscription peut être refusée dans les cas suivants :

    • Non-respect du règlement du jeu

    • Inscription avec une adresse e-mail temporaire ou déjà utilisée

SÉLECTION DE L’ACTIVITÉ

  • Comment utiliser le code pour une activité nature gagnée en magasin ?

    Le code gagnant vaut pour une activité, à sélectionner parmi les établissements partenaires, accessibles sur le site du jeu. Pour sélectionner mon activité, je clique sur le bandeau du jeu, puis sur le bouton « J’ai gagné une activité ».

    Je remplis le formulaire de saisie des coordonnées pour accéder aux activités proposées et renseigne mon code gagnant à 6 caractères (qui figure sur ma carte gagnante, remise dans mon magasin Jardiland participant).

    Je sélectionne l’activité de mon choix parmi celles qui me sont proposées. Elles sont réparties au sein de quatre catégories : bien-être, nature et eau, zen, sport.

    Je peux affiner ma recherche en précisant la ville ou le code postal du lieu souhaité de l’activité ou en choisissant de visualiser les activités disponibles autour de moi. JARDILAND a organisé son réseau de partenaires afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Cependant, JARDILAND ne peut garantir la présence, dans la liste des partenaires, d’un partenaire à proximité du domicile des gagnants.

    Après avoir pris connaissance des modalités de l’activité sélectionnée, je valide mon choix.

    Je peux enregistrer ou imprimer mon bon d’activité en cliquant sur le lien proposé. Pour chaque activité gagnée, un seul téléchargement de bon d’activité est possible.

    Je reçois également mon bon d’activité par e-mail. N’oubliez pas de consulter les courriers indésirables et les spams de l’adresse e-mail indiquée dans votre formulaire de participation.

  • Combien de temps est valable mon code activité ?
    Les codes activités sont valables du 23 septembre 2020 au 31 août 2021.
  • Mon code ne fonctionne pas : que puis-je faire ?

    Je vérifie avoir bien renseigné le code à 6 caractères, composé de chiffres et de lettres majuscules, inscrit sur ma carte gagnante remise dans mon magasin Jardiland. Je ne peux utiliser ce code qu’une seule fois. Si mon code n’est pas reconnu, je contacte le service client via le formulaire « Nous contacter ».

  • J’ai perdu mon code gagnant, puis-je tout de même sélectionner une activité ?

    Le code activité remis est un élément unique, obligatoire et essentiel lors de l’inscription d’une activité. Vous ne pouvez bénéficier de ladite activité qu’en renseignant ce code.

  • J’ai effectué plusieurs passages en caisse et ai gagné plusieurs code activité. Comment faire pour en profiter ?

    Les activités gagnées sont à sélectionner parmi les partenaires du réseau Jardiversaire, accessibles sur le site du jeu. Je commence par sélectionner une activité en cliquant sur le bouton « J’ai gagné une activité » sur www.jardiversaire.com.

    Après saisie de mes coordonnées et de mon code gagnant, je sélectionne l’activité de mon choix et valide l’édition de mon bon d’activité. Pour sélectionner une autre activité gagnée, je clique sur le bouton « J’ai un autre code » en fin de parcours.

  • Pourquoi je ne parviens pas à réserver mon activité ?
    Pour réserver une activité, vous devez disposer d’une adresse email valide et renseigner tous les champs obligatoires du formulaire. Vérifier également que votre code est correctement renseigné. Si vous n’arrivez pas à sélectionner une activité, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. En cas de problème persistant, nous vous invitons à nous en faire part via le formulaire « Nous contacter » .
  • Quelles sont les modalités associées aux activités ?

    Le bon d’activité est strictement personnel. Il ne peut être ni cédé ni transféré, ni remboursé ni échangé. La réservation de l’activité auprès de l’établissement partenaire, par son bénéficiaire est conseillée, voire obligatoire. Chaque gagnant peut effectuer au maximum une activité par semaine chez un même partenaire, du 23 septembre 2020 au 31 août 2021.

    Certaines activités n'exigent aucune participation financière du gagnant. D’autres peuvent être assorties de conditions listées ci-après de façon non-exhaustive : conditionnées à l’achat d’une ou plusieurs entrée(s), réservées à un groupe, réservées aux enfants, sur réservation obligatoire auprès du partenaire ; etc. Certaines activités peuvent être assorties de restrictions listées ci-après de façon non-exhaustive : nombre minimum de participants à l’activité pour les activités à effectuer en groupe ; âge ; taille ou poids minimum requis ; tenue ; règles de sécurité, de comportement, d’utilisation des équipements ; etc. Ces conditions et restrictions sont imposées par les partenaires et sont indiquées dans les fiches descriptives des activités, disponibles sur le site du jeu lors de la sélection des activités, et sur les bons d’activités. Les gagnants sont invités à prendre connaissance des conditions avant de valider leur choix d’une activité.

    Les activités sont valables sous réserve des modalités figurant sur le bon d’activité, sauf fermeture exceptionnelle des établissements concernés, selon les disponibilités. En cas d’indisponibilité, JARDILAND et les partenaires se réservent le droit d’échanger cette activité. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie en cliquant sur l’onglet « Nous contacter » . Une réponse vous sera apportée sous 48h, hors week-end.

    Les activités sont susceptibles d’être modifiées pendant la durée de l’offre (du 23 septembre 2020 au 31 août 2021) et ce, sans préavis. Dans ce cas, JARDILAND veillera à remplacer et/ou mettre à jour les partenaires concernés sur le site du jeu. JARDILAND ne peut être tenue responsable en cas d’inexactitude d’une information fournie par un partenaire. Compte-tenu des mesures sanitaires mises en vigueur, chaque organisme se réserve le droit d’imposer des consignes strictes dont JARDILAND se décharge de toutes responsabilités, nous vous conseillons de joindre au préalable le partenaire afin d’obtenir plus de renseignements.

  • Je n’ai pas reçu l’e-mail confirmant le choix de mon activité et contenant mon bon d’activité : que dois-je faire ?

    Après sélection de votre activité, un e-mail de confirmation (avec votre bon d’activité personnalisé) vous est envoyé. N’oubliez pas de consulter les courriers indésirables et les spams de l’adresse e-mail indiquée dans votre formulaire de participation.

    En cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur l’onglet « Nous contacter ».

  • J’ai perdu mon bon d’activité : où puis-je le retrouver ?

    Après sélection et validation de votre activité, un e-mail de confirmation comprenant un lien de téléchargement de votre bon d’activité vous est envoyé, dans un délai maximum de 24 heures. Nous vous invitons à vérifier vos e-mails reçus à l’adresse e-mail saisie sur le formulaire « Coordonnées » rempli avant sélection de votre activité.

  • Pendant combien de temps puis-je profiter de mon activité ?

    Les activités sont valables du 23 septembre 2020 jusqu’au 31 août 2021, sur présentation du bon d’activité (version papier ou numérique) à l’entrée de l’établissement partenaire du jeu. Cependant, la réservation de l’activité auprès de l’établissement partenaire, par le gagnant est vivement conseillée, voire obligatoire.

  • Puis-je prolonger la validité de mon activité ?

    La validité des activités ne peut être prolongée. Cependant, compte-tenu du contexte sanitaire, certains organismes se réservent le droit de modifier ou prolonger la validité de celle-ci.

  • Puis-je modifier ou annuler mon activité ?

    Après avoir saisi votre code activité, sélectionné votre activité et validé l’édition de votre bon d’activité, vous ne pourrez plus modifier votre choix. C’est pourquoi, nous vous invitons à bien vérifier l’ensemble des modalités associées à l’activité choisie avant validation.

    Une fois votre bon d’activité édité, nous vous invitons à contacter l’établissement partenaire pour réserver un créneau afin d’effectuer votre activité.

    Dans le cas où vous souhaiteriez annuler ou modifier votre réservation, nous vous invitons à transmettre votre demande à l’établissement partenaire.

  • Comment faire si l’établissement de mon activité n’est pas joignable ?

    Dans le cas où vous ne parviendrez pas à joindre l’établissement partenaire de votre activité, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. En cas de problème persistant, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie en cliquant sur l’onglet « Nous contacter » . Une réponse vous sera apportée sous 48h, hors week-end.

  • Comment faire si l’établissement de mon activité a fermé ou refuse mon bon d’activité ?

    Dans le cas où l’établissement de votre activité serait fermé, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie en cliquant sur l’onglet « Nous contacter » . Une réponse vous sera apportée sous 48h, hors week-end.

    Les activités sont nominatives et ne peuvent être attribuées à d'autres personnes que le gagnant. Les établissements partenaires peuvent procéder à un contrôle de l’identité du gagnant lorsque celui-ci se présente pour effectuer son activité.

    Si le prestataire refuse votre bon d'activité (voucher) pour une autre raison, nous vous invitons à contacter notre service de conciergerie cliquant sur l’onglet « Nous contacter ». Une réponse vous sera apportée sous 48h hors week-end.

AUTRES

  • Mon code de carte de fidélité n’est pas reconnu : que puis-je faire ?

    Nous vous invitons à vérifier votre saisie : le code est composé de 13 caractères. Il est indiqué sur votre carte de fidélité Jardiland et est également consultable sur votre compte sur www.jardiland.com. En cas de problème persistant, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur l’onglet « Nous contacter » .

  • À quelles fins et combien de temps sont conservées mes données personnelles ?
    La société Jardiland SAS, responsable du traitement, collecte et traite des données à caractère personnel vous concernant afin de vous permettre de bénéficier de votre gain et/ou de permettre votre participation et inscription au tirage au sort. Vos données sont également traitées à des fins de gestion de la relation client, et le cas échéant, selon vos choix, à des fins de prospection commerciale par l’envoi de nos offres promotionnelles par e-mail. Les réponses aux cases munies d’une astérisque sont obligatoires et nécessaires au traitement de votre inscription et / ou gain. Vos données ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des présentes finalités conformément à la règlementation en vigueur, ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition au traitement ou à la suppression de vos données. Vos données sont destinées à la Société Jardiland SAS, ses filiales et ses prestataires chargés de l’exécution des présents traitements. Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen du 27 avril 2016 dit « RGPD », vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, à la portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation et d’opposition au traitement. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client via la Rubrique « Contactez-nous / Gestion données personnelles » sur notre site www.jardiland.com ou rendez-vous dans votre espace personnel sur www.jardiland.com pour gérer vos droits et préférences. Pour plus d’informations sur les garanties que présente Jardiland, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité sur le site www.jardiland.com. Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).
  • Vous avez d’autres questions au sujet du jeu JARDIVERSAIRE
    Nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact « Nous contacter » .
Jardiland - Bonheur 2020